Paket buchen

Damit unsere kostenpflichtigen CloudMatic-Dienste genutzt werden können, ist es erforderlich, dass ein aktives Paket im CloudMatic-Account vorhanden ist. Bei der Erstellung eines Accounts wird standardmäßig ein unverbindlicher Testzeitraum von 30 Tagen gewährt, um unseren Dienst umfassend und unverbindlich zu testen. Wie die Buchung eines Paketes erfolgt, wird in diesem Artikel beschrieben.

Über die Webseite

Eines der Möglichkeiten ist es, direkt über unsere Webseite die Buchung durchzuführen.

Webseite öffnen

Der Internetbrowser muss geöffnet und die Adresse www.cloudmatic.de in die Adresszeile eingegeben werden. Über die Schaltfläche Kundenbereich muss sich zunächst mit dem bereits erstellten CloudMatic-Konto angemeldet werden.

Anmelden

Zur Anmeldung werden der CloudMatic Benutzername und das CloudMatic Webseiten Passwort benötigt.

Passwort

Sollte das Passwort nicht bekannt sein, kann zum Zurücksetzen die Passwort vergessen Funktion genutzt werden.

Paket auswählen

Nach der Anmeldung wird die Übersichtsseite des Kundenbereichs angezeigt. Um ein neues Paket zu buchen, muss im oberen Menü über den Punkt Produkte das passende Produkt ausgewählt werden. Eine Übersicht der Produkte findet sich in der Dokumentation im Bereich CloudMatic Produktübersicht.

Nach der Auswahl des Produktes muss die Laufzeit gewählt und über die Schaltfläche In den Warenkorb gelegt werden. Neue Pakete werden ausschließlich als Abonnement gebucht. In diesem Zuge findet auch direkt die Weiterleitung in den Warenkorb statt.

Einzelbuchung (nicht mehr buchbar)

Seit dem 01.10.2026 keine neuen Einzelbuchungen

Seit dem 01.10.2026 können Pakete nur noch als Abonnement gebucht werden. Bereits gebuchte Einzelbuchungen laufen unverändert bis zum Ende ihrer Laufzeit weiter. Danach kann der Zugang über ein Abonnement fortgeführt werden.

Eine Einzelbuchung umfasst die einmalige Buchung eines Pakets. Nach Ablauf des Pakets erfolgt die Einstellung des Zugangs, sofern keine Verlängerung vorgenommen wird. Um sicherzustellen, dass die Verlängerung nicht vergessen wird oder alternativ die Buchung eines anderen Pakets erfolgt, werden sowohl fünf Tage vor Ablauf des Pakets als auch am Ablauftag selbst eine Erinnerung per E-Mail versendet.

Zugang kann nur lokal wieder in Betrieb genommen werden

Sollte das Paket ablaufen und die Smarthome Zentrale zum Beispiel in einem Ferienhaus stehen, kann diese nur lokal vor Ort wieder in Betrieb genommen werden.

Abonnement

Ein Abonnement umfasst eine wiederkehrende Zahlung. Nach Ablauf des ausgewählten Produkts wird automatisch eine neue Bestellung für den entsprechenden Account erstellt. Die Zahlung erfolgt per PayPal-Abonnement. Im Verlauf des Abonnements werden über den Ablauf eines Pakets keine Erinnerungen per E-Mail versendet.

Nur ein Abonnement je Account

Ein CloudMatic-Account ist immer mit genau einer Zentrale verknüpft, daher wird je Account nur ein Abonnement benötigt. Wird zusätzlich zu einem laufenden Abonnement ein weiteres gebucht (z. B. eine längere Laufzeit oder ein höheres Paket), wird das ältere bzw. kleinere Abonnement von uns gekündigt. Darüber informieren wir vorab per E-Mail. Wird das zweite Abonnement für eine weitere Zentrale benötigt, muss für diese Zentrale ein eigener CloudMatic-Account angelegt werden.

Zahlung nur noch per PayPal

Abonnements können ausschließlich über PayPal abgeschlossen werden. Eine Zahlung per Überweisung, Dauerauftrag oder auf Rechnung ist nicht mehr möglich. Im PayPal-Konto kann als Zahlungsquelle ein Bankkonto (Lastschrift) oder eine Kreditkarte hinterlegt werden.

Wer bisher per Dauerauftrag bezahlt hat, sollte diesen bei der Bank beenden und für den weiteren Zugang ein Abonnement buchen. Geht trotzdem noch eine Überweisung bei uns ein, erstatten wir den Betrag zurück oder rechnen ihn auf den Zugang an.

Kündigung

Ein Abonnement kann jederzeit direkt im CloudMatic-Kundenbereich gekündigt werden:

Auf cloudmatic.de anmelden und unter Kundenbereich den Punkt Buchungen / Rechnungen öffnen.
Beim laufenden Abonnement die Schaltfläche zum Kündigen anklicken.
Die Sicherheitsabfrage bestätigen. Sie nennt das Abonnement und das Datum, bis zu dem der Zugang aktiv bleibt.

Das Abonnement wird damit sofort auch bei PayPal beendet, es wird nicht mehr abgebucht. Oben auf der Seite erscheint eine Bestätigung, zusätzlich verschickt PayPal eine E-Mail. Eine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist gibt es nicht. Die bereits bezahlte Laufzeit bleibt bis zu ihrem Ende erhalten, eine anteilige Erstattung erfolgt nicht.

Kündigung über PayPal

Alternativ lässt sich das Abonnement weiterhin direkt im PayPal-Konto beenden. Eine Anleitung ist unter folgendem Link zu finden. Klappt die Kündigung auf keinem der beiden Wege, übernimmt das unser Support (kontakt@easy-smarthome.de).

Für ältere Buchungen, die per Überweisung oder Dauerauftrag bezahlt wurden, ist keine Kündigung nötig. Es reicht, den Dauerauftrag bei der Bank zu beenden.

Im Warenkorb

Sobald ein Produkt zum Warenkorb hinzugefügt wurde, wird der Warenkorb angezeigt. Hier kann ggf. ein Gutschein eingelöst und die Bestellung über die Schaltfläche Kaufen abgeschlossen werden.

Gutschein

Um einen Gutschein einzulösen, muss dieser im Warenkorb in das Feld Gutschein - Code, falls vorhanden eingegeben und mit der Schaltfläche Gutschein einlösen bestätigt werden. Nach der Bestätigung wird der Gutschein eingelöst und der Betrag entsprechend angepasst.

Gutscheine nur mit Abonnement

Da Pakete nur noch als Abonnement gebucht werden können, lassen sich Gutscheine ausschließlich beim Abschluss eines Abonnements einlösen. Der Gutscheinwert wird von der ersten Zahlung abgezogen, ab der zweiten Abrechnungsperiode gilt der reguläre Preis. Ist der Gutscheinwert höher als die erste Zahlung, verfällt der Restbetrag. Das gilt für alle Gutscheine und Aktionscodes.

Zahlung

Nach einem Klick auf Kaufen erfolgt die Weiterleitung direkt zu PayPal. Eine Auswahl der Zahlungsart entfällt, da Abonnements ausschließlich per PayPal abgeschlossen werden. Bei PayPal muss die Anmeldung erfolgen und das Abonnement bestätigt werden. Anschließend erfolgt die Rückleitung zu cloudmatic.de, und das Paket wird nach Eingang der Zahlung für den Account freigeschaltet.

Über die HomeMatic Zentrale

Um den Zugang über das CloudMatic-Addon auf der HomeMatic Zentrale zu verlängern, ist es erforderlich, die WebUI der Zentrale zu öffnen und zu Einstellungen > Systemsteuerung > CloudMatic zu navigieren. Dort befindet sich das CloudMatic-Dashboard der HomeMatic Zentrale, das von dem Dashboard auf unserer Webseite (cloudmatic.de) zu unterscheiden ist. Auf dem Dashboard besteht die Möglichkeit, das aktuell aktive Paket auszuwählen und den Zugang zu verlängern. Die Schaltfläche Kaufen führt zu unserer Webseite, auf der der Kauf abgeschlossen werden kann.

Richtiges Konto verwenden

Bei der Verlängerung des Zugangs über die HomeMatic ist es wichtig, die Anmeldedaten des mit der Zentrale verknüpften Accounts bei der Anmeldung auf der Seite www.cloudmatic.de zu verwenden. Andernfalls ist die Verlängerung des mit der Zentrale verknüpften Accounts nicht korrekt abgeschlossen.

Über die smartha home

Dies wurde bereits in der smartha home Dokumentation beschrieben.