FAQ
Der Fernzugriff zeigt „400 Bad Request“
Home Assistant vertraut dem CloudMatic-Netz noch nicht. Die Einstellungen unter Home Assistant konfigurieren prüfen (X-Forwarded-For, Proxy 10.251.0.0/16, Port 8123) und Home Assistant neu starten.
Der Fernzugriff zeigt „500 Internal Server Error“
Der Tunnel ist gerade nicht verbunden. In der CloudMatic App den Verbindungsstatus prüfen und gegebenenfalls Tunnel neu starten wählen. Ist Home Assistant bzw. der Host ausgeschaltet, ist auch kein Fernzugriff möglich.
Der Tunnel verbindet sich nicht
- Das Protokoll der App unter
Einstellungen > Apps > CloudMatic > Protokollprüfen. - Prüfen, ob Firewall oder Router ausgehende Verbindungen blockieren.
- In der CloudMatic App
Tunnel neu startenwählen.
„Keine gültige Buchung – Tunnel deaktiviert“
Für den Account liegt kein aktives Paket vor, zum Beispiel weil der Testzeitraum abgelaufen ist. Der Tunnel wird dann nicht aufgebaut. Sobald im Kundenbereich ein Paket ABO CloudMatic connect Home Assistant aktiv ist, verbindet sich die App automatisch wieder. Die Prüfung läuft regelmäßig im Hintergrund.
Im Protokoll des Hosts stehen Zeilen mit CLOUDMATIC-DROP
Das ist kein Fehler. Die Firewall der App verwirft damit nicht erlaubte Zugriffe aus dem Tunnel, da ausschließlich Home Assistant auf Port 8123 erreichbar ist.
Kann ich meinen CCU-Account bzw. das Keyfile meiner CCU verwenden?
Nein. Home Assistant benötigt einen eigenen CloudMatic-Account mit einem eigenen Konfigurationspaket (vpnkey_homeassistant.tar.gz). Das Keyfile einer HomeMatic-Zentrale wird von der App nicht angenommen.
Funktionieren Amazon Alexa und Google Home über CloudMatic?
Die CloudMatic-Skills für Amazon Alexa und Google Home sind für HomeMatic-Zentralen ausgelegt. Für Home Assistant stehen die Sprachassistenten über die Integrationen von Home Assistant selbst zur Verfügung.